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“红管家”爱相随——临川区铂金水岸社区打造“红色物业”促治理升级

2022-09-14 19:21:41 5864

摘要:高空抛物再也没有发生,乱停乱放现象不复存在;居民有困难,不用出门,党员主动上门解决;邻里之间有矛盾纠纷、磕磕碰碰,“调解卫士”不请自来……这是江西省抚州市临川区荆公路街道铂金水岸公园懿品小区创建“红色物业”以后发生的变化,让居民真真切切感受...

高空抛物再也没有发生,乱停乱放现象不复存在;居民有困难,不用出门,党员主动上门解决;邻里之间有矛盾纠纷、磕磕碰碰,“调解卫士”不请自来……这是江西省抚州市临川区荆公路街道铂金水岸公园懿品小区创建“红色物业”以后发生的变化,让居民真真切切感受到安全感、幸福感。近年来,为解决物业管理难题,铂金水岸社区党委强化党建引领,以“红色物业”为切入点,推动物业服务与基层治理有效融合;以居民需求和问题为导向,全面升级小区安防系统,让小区管理更加智能化;以打造“懿品服务,美丽公园”物业品牌为抓手,成立党员志愿服务队,上门上户解决居民各类困难。

小区党员和社区党员全部亮出身份(章雨摄影)

组建红色物业,由“民管”变“共管”。人民群众在哪里,民生需求在哪里,党建就应该覆盖到哪里。针对小区物业管理难题,社区党委在居民小区创建“红色物业”,由社区选派党员到物业公司担任党建指导员,对公司的党建工作进行指导,帮助建立小区党群服务站,在小区楼栋设立网格党支部,构筑完善物业党组织脉络。选任优秀社区干部兼职物业公司党支部书记,遴选工作经验丰富、熟悉物业的社区党员干部为公司管理人员,配齐配强管理团队,开启社区与公司党建共同发展的工作局面,逐步形成党委领导下的物业管理新模式。在公园懿品小区的物业公司,随处可见红色基因。物业党员挂牌上岗,党支部活动丰富多彩,党员服务有声有色。在社区党委的指导下,物业公司每月都会开展固定党日活动,及时学习中央、省市主要会议精神和各种惠民政策,不断强化了党员的政治意识和为民服务的理念,红色物业渐渐显现出红色效应。此外,“红色物业”主动拓展服务内容。在做好物业管理工作的同时,充分发挥政策宣传、社情民意收集、邻里纠纷调处、突发事件处理、消防安全检查、文明新风倡导、共商共建协调作用,让群众拥有更多获得感、幸福感。小区通过成立物业纠纷诉调中心、设立物业服务接访公开日、开通民生服务直通热线等方式,多方收集居民诉求,全力以赴解决居民急难愁盼问题。

小区的职能安防系统宣传栏(黄锋摄影)

升级安防系统,由“治理”变“智理”。物业管理工作是个系统、复杂、细致的工作。而一个小区的智能化水平,则直接影响着居民生活水平的高低。公园懿品小区流动人口较多,乱扔垃圾、财物盗窃、电动车进楼道、车辆刮擦小事故、邻里矛盾纠纷等治安案件时有发生,给小区社会治安管理带来很大隐患。为了提升小区治理水平,社区党委以问题为导向,与物业公司协作配合,主动争取上级相关部门支持,科学搭建智慧安防小区管控平台,精准对接公安天网以及社区综治系统,实行网格化管理和网络化监管“两网”联动机制,创新推行“党建+智能安防”社区治理新模式,真正做到“人在网格走、事在网中办、情在网中结”的社会治理新格局,全力提升了小区管理智慧化、信息化水平,形成与广大居民共建共管共治共享的智慧小区新格局。在社区的努力下,共争取社会资金70余万元,为该小区安装了周界报警、车辆抓拍、人脸识别、防高空抛物拍摄、AR实景监控、电子巡查、一键求助、消防通道监测等系统,强力推进小区智能安防建设。目前,小区共安装监控摄像头196个、高空抛物摄像头13个,实现了小区监管全覆盖。如今,小区处处井然有序,处处呈现一派祥和的景象。公园懿品小区智能化安防,走在了全市的前列,受到省市领导的高度肯定。

小区安装的高清摄像头,专门抓拍高空抛物(章晋辉摄影)

加大服务力度,由“被动”变“主动”。物业管理,关键靠服务。“红色物业”充分发挥党员干部先锋模范作用,切实提高了服务居民的水平,群众满意度迅速上升,“懿品服务”品牌深入人心。针对小区困难群众和独居老人较多的情况,社区转变服务方式,变被动为主动,变“群众找干部”为“干部找群众”,定期组织社区“两委”班子成员、网格员、楼栋长等进楼入户听民情、解民意,把居民当亲人,变“问题找上门”为“服务送上门”。通过党员干部和网格员上门服务,社区摸排出22户独居老人和56户留守儿童。聚焦群众急难愁盼,为居民量身定制各种服务,达到了“困有所助、难有人帮”的目的,让居民感受到家的温馨。小区有个百岁老人,叫曾辉。由于年龄大,行动不便,无法下楼。社区干部了解情况后,主动上户为他做核酸,并帮助他进行养老资格验证。党员干部还化身“调解卫士”,专门解决家长里短。小区3栋居民因为楼上住户违章搭建导致屋顶漏水,多次协商,仍然没有解决。社区网格员上门走访得知情况后,第一时间与物业沟通,并多次组织召开协调会。经过耐心调解,楼上居民终于同意出钱解决漏水问题。截至目前,公园懿品小区33名党员干部和网格员共排查化解矛盾纠纷23起,解决居民难题120余件,受理各类信访问题30余个。

(中国日报江西记者站记者 王健)

来源:中国日报网

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